Satisfacción de participantes del proyecto “Teleobstetricia” durante la pandemia de COVID-19

Resumen

Introducción: La pandemia por COVID-19 ha generado retos en el acceso a servicios de salud, las universidades como parte de extensión social han desarrollado proyectos de intervención, que requieren monitorización.

Objetivo: Evaluar la satisfacción de participantes del Proyecto de “Teleobstetricia” brindado durante la pandemia de COVID-19 por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en Perú, 2020-2021.

Métodos: Se realizó un estudio descriptivo y transversal. La muestra se conformó por 298 participantes; de ellos, 191 recibieron atención virtual en Salud sexual y reproductiva, 66 en Psicoprofilaxis obstétrica y 41 en Teleorientación. Se aplicó un cuestionario online, válido y confiable, los datos tuvieron tratamiento estadístico descriptivo.

Resultados: De forma global, más del 80 % de participantes tuvieron alto nivel de satisfacción. Sobre las sesiones de Salud sexual y reproductiva se observó mayor insatisfacción en: “cumplimiento del horario establecido” y “facilidad para la inscripción a la sesión”; en las sesiones de Psicoprofilaxis obstétrica se observó mayor insatisfacción en indicadores de seguridad como: “respeto de la privacidad”, “tiempo adecuado para responder dudas” y “desarrollo de contenido de forma detallada”; y en Teleorientación los aspectos con mayor insatisfacción fueron: “los materiales usados” y “utilidad de los contenidos”.

Conclusiones: La satisfacción de los participantes del proyecto “Teleobstetricia” fue alta; sin embargo, hay aspectos a mejorar en la atención. Se sugiere continuar el acceso a la educación en salud mediante una plataforma virtual como parte de la responsabilidad social universitaria.