Buen trato en Centros de Atenci贸n Primaria chilena, 驴privilegio o derecho humano?

Introducci贸n: El derecho a la salud garantiza el acceso a todos los individuos a iguales oportunidades para alcanzar el grado m谩ximo de salud.

Objetivo: Describir la vinculaci贸n entre derechos humanos irrenunciables y la atenci贸n centrada en la persona seg煤n usuarios de centros de salud de Atenci贸n Primaria y expertos en Atenci贸n Primaria de Salud de Chile.

M茅todos: Estudio cualitativo, descriptivo y prospectivo, desarrollado entre enero y diciembre de 2015, considera an谩lisis de contenido de Krippendorff de 5 grupos focales con 41 usuarios y Delphi electr贸nico de 3 rondas con 29 expertos chilenos. Criterio de finalizaci贸n saturaci贸n de la informaci贸n y el Coeficiente de Concordancia.

Resultados: Seg煤n los usuarios, la percepci贸n de buen trato en la atenci贸n de salud implica que esta sea coherente, integrada y que no fragmente los requerimientos de los usuarios, lo que se vincula directamente con el respeto al derecho a la salud. Esto es consistente con lo planteado por los expertos, pero es discordante respecto a la experiencia vivida por los usuarios en los centros de la Atenci贸n Primaria de Salud, lo que es parte de pr谩cticas vinculadas a la violencia institucional.

Conclusiones: El respeto de los derechos humanos en salud debe posicionarse como un tema de primer orden en la agenda p煤blica de salud, ya que el trato digno es un derecho propio de todas las personas.

Angelina Maria Dois Castellon, Paulina Fabiola Bravo Valenzuela
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