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ARTÍCULO ORIGINAL
Criterios para identificar pacientes vulnerables en Atención Primaria
Criteria for identifying primary care vulnerable patients
Héctor Riquelme-Heras, Celina Gómez-Gómez, Raúl Gutiérrez-Herrera, Félix Martínez-Lazcano, Irasema Sierra-Ayala
Hospital Universitario de la Universidad Autónoma de Nuevo León, México.
RESUMEN
Objetivo: establecer los criterios para
designar pacientes vulnerables en Atención Primaria y determinar el porcentaje
de pacientes vulnerables en la consulta del Primer Nivel de acuerdo a criterios
establecidos.
Métodos: estudio descriptivo, prospectivo,
basado en las visitas al consultorio de médicos de familia y los registros
médicos en la consulta externa del Hospital Universitario del Programa
de Residencia de Medicina Familiar, de la Facultad de Medicina de la Universidad
Autónoma de Nuevo León, México.
El universo estuvo constituido por los pacientes
que asistieron a la consulta externa de Medicina Familiar en un período
de cuatro meses en 2013. Se realizaron consultas de orden habitual y se revisó
el expediente al momento de la consulta. Se clasificaron los pacientes de acuerdo
a los criterios establecidos. Diagnóstico de consulta, Diagnósticos
previos y número de consultas.
Resultados: se brindó asistencia médica
a un total de 460 pacientes durante el periodo establecido. Estos pacientes
generaron 746 visitas al consultorio. El criterio de "paciente vulnerable" se
hizo en 228 visitas (30,5 %), las cuales correspondieron a 88 pacientes.
Conclusiones: los pacientes vulnerables
según los criterios establecidos son pacientes que requieren una atención
integral con prioridad. Los médicos de familia pueden proporcionar una
atención integral a los problemas personales o familiares de sus pacientes
y especialmente a este grupo vulnerable.
Palabras clave: poblaciones vulnerables; atención primaria de salud; medicina familiar y comunitaria.
ABSTRACT
Objective:
To establish the criteria for identifying primary care vulnerable patients and
determine the percentage of vulnerable patients in the first level consultation
according to the established criteria.
Methods: Descriptive, prospective study
based on the visits to the family doctor’s offices and the medical records
of the Family Medicine Residency Program in the outpatient consultation of the
University Hospital, School of Medicine of Nuevo León Autonomous University
(Mexico). The target group was made up of the patients who attended the Family
Medicine outpatient consultation in a period of four months en 2013. Common
consultations were held and the record at the time of the consultation was reviewed.
The patients were classified according to the established criteria: consultation
diagnosis, previous diagnosis and consultations number.
Results: Medical assistance was provides
to a sheer number of 460 patients in the established period. These patients
performed 746 visits to the office. The criteria of “vulnerable patient”
was appointed for 228 visits (30.5 %), corresponding to 88 patients.
Conclusions: The vulnerable patients, according
to the established criteria, are those requiring comprehensive care with priority.
Family doctors may provide comprehensive care to the personal and familial problems
of their patients and especially to this vulnerable group.
Keywords: Vulnerable populations; primary health care; family and community medicine.
INTRODUCCIÓN
Los médicos de familia son los profesionales que brindan atención integral de salud a sus pacientes en el ámbito biopsicosocial, en cada una de las visitas incluso desde la primera consulta.
La atención médica proporcionada por los médicos de familia se basa en el modelo biopsicosocial formulado por Engel; la colocación de la enfermedad en el centro de un marco más amplio que implica varios sistemas.1
Los miembros de las familias con muchos problemas o enfermedades, a menudo utilizan los servicios de salud por diferentes razones, como la enfermedad crónica mal controlada, la consulta por síntomas vagos o no específicos, los conflictos de comportamiento o de relación emocional, problemas psicosomáticos o problemas psicosociales (alcoholismo, embarazo no planeado o no deseado, etc.). Otras familias sufren desajustes y cambios en la estructura familiar por nacimientos, muertes, adición de miembros de la familia o amigos, entre otros.
Los servicios de salud en ocasiones se sobreutilizan al inicio de un programa terapéutico, fundamentalmente si uno de ellos padece una enfermedad crónica, ha incumplido las indicaciones médicas, tiene que someterse a una cirugía, o por el tratamiento de un miembro de la familia que tiene enfermedad terminal, una enfermedad genética o una discapacidad.2
Los médicos de familia realizan las intervenciones destinadas a apoyar a la persona y a la familia a través de la atención integral médica,1,3 también cuentan con habilidades para proporcionar información y educación, aplicación de directrices de prevención en caso de crisis, y la capacidad de referir a los pacientes, cuando sea necesario.3
El término de "paciente vulnerable" se ha utilizado con mayor frecuencia en las unidades de cuidados intensivos;4-6 sin embargo, en atención primaria es usual que se aplique a pacientes de la tercera edad. Este término puede ser aplicado para designar a pacientes sobre todo con enfermedades crónicas complicadas que se atienden en los centros de Atención Primaria.
La Universidad de Navarra define a pacientes de alto riesgo de la siguiente manera: "Los pacientes vulnerables como los ancianos, niños y personas discapacitadas se consideran pacientes de alto riesgo porque generalmente no pueden expresarse bien por sí mismos, en algunos casos no entienden el proceso de atención y no pueden participar en las decisiones respecto a su atención, o en ocasiones su movilidad está disminuida (Procedimiento para atención de pacientes vulnerables Universidad de Navarra).
Los pacientes vulnerables son pacientes que por su condición física o por lo complicado de sus enfermedades, que en ocasiones se tornan complejas por el entorno socioeconómico, se vuelven "pacientes frágiles" que merecen una atención especial por parte del médico familiar y del equipo de salud de atención primaria.
Existen estudios que conceden el adjetivo de vulnerable a diferentes grupos de pacientes, por ejemplo, pacientes con placas ateromatosas.7
Ricardo Maliandi ha propuesto recientemente desde Argentina un desarrollo de los principios éticos en el área de la biotecnología para pacientes vulnerables por su condición socio-económica, de tal forma que les sean proporcionados los medicamentos que requieren para su atención.8
Con respecto a pacientes ancianos, un estudio de España refiere que "a pesar de las posibles limitaciones del estudio, los pacientes ancianos vulnerables no institucionalizados con vejiga hiperactiva, se asociaron a una menor utilización de recursos y costes sanitarios".9
Otro estudio se refiere a pacientes vulnerables con síntomas neuropsicológicos en ancianos.10
Otro tipo de paciente vulnerable es el paciente hiperfrecuentador,11-13 o el paciente politratado.14,15
Desde un punto de vista puramente teórico, con el fin de amalgamar una serie de pacientes vulnerables en atención primaria, en el presente estudio se establecieron criterios de selección aplicables en la consulta de atención primaria y los pacientes que reunieron estos criterios se denominaron "pacientes vulnerables".
Establecer estos criterios en atención primaria tiene como objetivo principal un abordaje terapéutico especial. El término de vulnerable no necesariamente implica riesgo inminente de muerte, pero le da una clara idea al médico de Atención Primaria que debe de poner un esfuerzo terapéutico mayor.16,17
En este grupo de pacientes, además del tratamiento farmacológico estrechamente vigilado por el personal de salud, se deben de implementar otras medidas terapéuticas.
Teniendo en cuenta su diagnóstico, los médicos de familia deben proporcionar una intervención psicoeducativa como una estrategia de atención integral de salud.
De acuerdo a los niveles de atención primaria de intervención, según la definición de Doherty, la práctica del médico de familia se encuentra en los niveles uno al cuarto. Los niveles uno y dos se limitan a los aspectos biomédicos;18 y los médicos que laboran en el cuarto nivel de intervención no se limitan a la obtención de datos; sino que muestran activamente interés en los sentimientos y preocupaciones de sus pacientes y familiares. El médico que practica a este nivel generalmente tiene entrenamiento formal en la teoría general de sistemas y debe ser competente en varias de las técnicas de terapia breve con el fin de brindar a su paciente un tratamiento integral.
El objetivo de este estudio es establecer criterios de "paciente vulnerable" en la consulta de Atención Primaria y determinar el porcentaje de pacientes que en un momento determinado reúnen dichos criterios en la consulta del médico familiar.
MÉTODOS
Estudio descriptivo, prospectivo, basado en las visitas al consultorio de dos médicos de familia y los registros médicos. La población del estudio fueron pacientes que asisten a la consulta externa de medicina familiar en un hospital universitario de México, del Programa de Residencia de Medicina Familiar, de la Facultad de Medicina de la Universidad Autónoma de Nuevo León, durante un período de cuatro meses en 2013.
Un grupo de expertos, profesores del Departamento de Medicina Familiar de la Universidad Autónoma de Nuevo León, México, determinó por consenso los siguientes criterios para denominar a un paciente ambulatorio en atención primaria como "paciente vulnerable":
1. Los pacientes con múltiples visitas de orden médico (hiperfrecuentadores).
2. Los pacientes con dos o más diagnósticos en la historia clínica, en el último año.
3. Los pacientes con diagnósticos inespecíficos (MUS: Medical Unexplained Symptoms).
4. Los pacientes con una enfermedad crónica mal controlada.
5. Los pacientes con síntomas psicológicos predominantes (depresión, angustia).
6. Los pacientes como cuidadores de un miembro con enfermedad crónica o discapacidad.
Al momento de la visita médica de consultorio, se revisó el expediente
para comprobar si el paciente tenía uno o más de los criterios establecidos.
Los pacientes que no cumplían con los criterios fueron excluidos del estudio.
Cuando se identificó un "paciente vulnerable", se recogieron las características demográficas de la persona que inicialmente buscó atención, incluyendo género, edad, educación, religión, ocupación, estado civil, entre otros.
Se utilizó estadística descriptiva para determinar las frecuencias y porcentajes.
RESULTADOS
En la Clínica de Medicina Familiar (de dos consultorios) se brindó asistencia médica un total de 460 pacientes durante el periodo de estudio. Estos pacientes generaron 746 visitas al consultorio. El criterio de "paciente vulnerable" se hizo en 228 visitas (30,5 %), las cuales correspondieron a 88 pacientes.
Los diagnósticos de los pacientes que cumplieron uno o más criterios se presentan en la tabla 1, donde se puede observar que predominaron la DM2 mal controlada (4,96 %); Hipertensión mal controlada (4,16 %); DM2 + hipertensión (3,75 %); Trastornos del estado de ánimo (2,95 %); Osteoartritis mal controlada (2,55 %); Artritis Reumatoide mal controlada (1,88 %); Hipertrofia prostática benigna (1,74 %) y Depresión (1,61 %). Algunos pacientes con un solo diagnóstico como AR, HPB, IRC, Cirrosis, etc., eran hiperfrecuentadores. Cuando un paciente consulta por dos o más enfermedades cumple criterios descritos con anterioridad.
Los 88 pacientes con un criterio de "paciente vulnerable" y sus características
demográficas se muestran en la tabla 2. De ellos
el 76,2 % eran mujeres; 43 % estaban casados y el 54 % tenían educación
media superior. Su trabajo más frecuente fue ama de casa, el 55 %, seguido
por empleados en el 27 %. La religión predominante era católica en
el 93 % y el 79 % de los pacientes eran de origen local.
El rango de edad más frecuente encontrada en el total de pacientes fue
adulto joven (media de 36 años tanto los vulnerables como los no vulnerables).
El rango de edad de los pacientes vulnerables era adultos de mediana edad (media de 56 años).
El número medio de visitas al consultorio por paciente fue de 2,5 con una desviación estándar de 1,7 y un rango de 1 a 8 sesiones como se muestra en la tabla 3.
Todos los pacientes recibieron tratamiento farmacológico convencional en función de su diagnóstico.
DISCUSIÓN
Si bien la vulnerabilidad puede tener grados (más vulnerable, menos vulnerable), el ánimo del presente estudio es sensibilizar al médico de atención primaria para que identifique a los pacientes que requieran mayor atención por parte del equipo de salud.
El tratamiento integral debe de ser proporcionado a todos los pacientes, sin embargo, a los pacientes vulnerables se debe de dar una mayor atención dirigida a objetivos específicos.
En algunos Programas Universitarios en México que cuentan con Unidades de Atención Primaria se está ponderando la atención integral de los pacientes.19
El concepto de "paciente vulnerable" incorpora diagnósticos o problemas comunes en una práctica de medicina de familia. Esto demuestra que algunos pacientes o familias buscan ayuda médica para los problemas que están sin resolver, parcialmente resueltos, o asociados con su estado emocional. La atención prestada a la población en relación con los problemas o crisis que una familia está atravesando es una razón para visitar a un médico; sin embargo, la razón se disfraza a través de síntomas vagos como dolor de cabeza, dolor abdominal inespecífico y malestar general acompañado por una enfermedad subyacente sin mejoría después del tratamiento medicamentoso.
Las enfermedades crónicas tienen un gran componente psicológico que puede explicar la causa de la falta de adherencia al tratamiento y, por tanto, no están bien controladas.
En la literatura existen varios estudios donde se identifican a pacientes vulnerables con enfermedades como DM, HTA,20,21 con el hecho de no tener cuidador,22 con AR,23 con el estrés en adultos mayores,24 con depresión,25 e incluso un estudio de Cuba menciona que un "estado de fragilidad" en adultos mayores es el hecho de vivir solo.26
El trabajo del médico de la familia no es solo para ver la enfermedad y establecer un diagnóstico y un tratamiento farmacológico, sino también para ir más allá, como se ha mencionado por Doherty y Baird,27 en la que el médico interviene en el cuarto nivel. En este nivel, el médico diagnostica la enfermedad física e identifica sentimientos de los pacientes y la dinámica familiar para implementar breves técnicas de intervención que mejoren la terapia del paciente o situación familiar.
No hay datos en la literatura para comparar los resultados de este estudio. Los estudios que existen toman en cuenta solo uno de los criterios mencionados pero ninguno lo hace en conjunto.11-15
En conclusión, el 30 % de las consultas en este trabajo son generadas por "paciente vulnerable", de acuerdo con los criterios establecidos en este estudio.
Los pacientes vulnerables según los criterios establecidos son pacientes que requieren una atención integral con prioridad.28,29
Los médicos de familia pueden proporcionar una atención integral a los problemas personales o familiares que se encuentran con frecuencia en la población general, ya que todas las familias sufren crisis inesperadas en la vida.
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Recibido: 12 de
octubre de 2015.
Aprobado: 6 de enero de 2016.
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